Госорганы Беларуси смогут отвечать на электронные обращения на своих интернет-сайтах без их отправки заявителям. Глава государства Александр Лукашенко 5 апреля подписал указ №157 «О внесении изменений и дополнений в некоторые указы Президента Республики Беларусь по вопросам работы с обращениями граждан и юридических лиц».Указ предусматривает приведение ряда правовых актов главы государства в соответствие с законом «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Документом также вносятся дополнения в указ от 15 октября 2007 года №498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц», уточняющие порядок подачи и рассмотрения электронных обращений. В частности, устанавливается обязанность государственного органа размещать информацию о способе либо способах подачи электронных обращений в этот государственный орган на своем официальном интернет-сайте, что позволит гражданам и юридическим лицам получать достоверные и актуальные сведения о порядке подачи электронных обращений в конкретный госорган.
Государственному органу также предоставляется право размещать ответы на электронные обращения, носящие массовый характер, на своем официальном интернет-сайте без их направления заявителям, что будет способствовать доведению до всеобщего сведения информации по вопросам, которые вызывают большой общественный интерес.
